La trasmissione dell’autolettura di energia elettrica può essere sempre effettuata con le seguenti modalità:
- contattando il numero verde 800 900 147 attivo dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 17.00, il sabato dalle 08.00 alle 13.00 (orario continuato) e parlando direttamente con un operatore
- mezzo e-mail all’indirizzo: servizioclienti@sgrlucegas.it
La trasmissione dell’autolettura di energia elettrica da parte del Cliente finale a SGR può essere effettuata ogni giorno, ma è bene specificare che se la comunicazione dell’autolettura ha l’obiettivo di evitare le stime in bolletta, l’autolettura deve essere fatta l’ultimo giorno di ogni mese o i primi giorni del mese successivo.
L’autolettura può essere comunicata in tutti i casi di contatore monorario, contatore trattato per fasce o contatore di ultima generazione (smart meter 2G) e in particolare in tutti i casi in cui il Distributore fornisca a SGR Servizi dati stimati per più di due mesi consecutivi.
Non è possibile invece comunicare l’autolettura per i contatori trattati orari.
SGR consiglia quindi i propri clienti di verificare sempre al punto 4 e al punto 5 della bolletta se i dati di misura sono stimati o effettivi: se questi sono stimati per almeno 2 bollette consecutive, è consigliabile comunicare l’autolettura del contatore perché significa che il Distributore non riesce a rilevare una lettura effettiva e a trasmetterla a SGR.
Ci teniamo a precisare che il responsabile dei dati di misura e delle procedure di rilevazione e trasmissione delle letture di energia elettrica è il Distributore su tutti i contatori di energia elettrica a livello nazionale e SGR, in qualità di venditore, non è tenuto a leggere i contatori per conto del Cliente finale.