Se ritieni che i consumi stimati indicati nella bolletta non siano in linea con i consumi effettivi e, quindi, l’importo che è stato fatturato in bolletta non sia corretto, puoi segnalarlo a SGR Servizi attraverso il Servizio Clienti (call center, e-mail, sportello online, sportello clienti presenti sul territorio). SGR Luce e Gas procederà a effettuare le necessarie verifiche nei tempi minimi necessari e, qualora i consumi e l’importo non siano corretti, dopo avere ricevuto la lettura del Distributore o l’autolettura, procederà a un conguaglio/ricalcolo nella prima bolletta utile.
Ciò significa che, in tal modo, SGR Luce e Gas ti restituirà le somme eventualmente pagate in più (se aveva stimato consumi superiori a quelli effettivi) o a richiedere le somme eventualmente pagate in meno (se aveva stimato consumi inferiori a quelli effettivi).
In ogni caso il cliente resta sempre libero di comunicare l’autolettura (cfr. modalità nella sezione Contatore e Consumi)